Заявление на возврат или обмен
По всем вопросам возврата товара и денежных средств вы можете позвонить нам по бесплатному телефону 8 (800) 700-27-44 или +7 (495) 775-27-44, а так же отправить на почту zakaz@thehome24.ru заявление на возврат товара.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить заявление, которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по эл.адресу: zakaz@thehome24.ru.Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявление Компанией.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по эл.адресу: zakaz@thehome24.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
Для возврата наличных денежных средств Заказчику необходимо заполнить заявление, которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его по эл.адресу: zakaz@thehome24.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен курьером, в день возврата товара от Заказчика. Денежные средств возвращаются Заказчику при предоставлении курьеру список следующих документов:
- паспорт (копию);
- товарные накладные (оригинал);
- счет на оплату (оригинал);
- кассовый чек (оригинал);
- заявление на возврат денежных средств (оригинал).
Подробную информацию уточняйте у менеджеров.